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Nach Aussagen von Praktikern gibt es folgende Schwierigkeiten bei der Umsetzung von Marketing:
. Planung und Ausführung werden zu spät begonnen (wenn der Wettbewerb bereits am Markt ist, kann das eigene Marketingkonzept schon überholt sein),
. Mangel an Professionalität,
. Zuwenig oder gar keine Marktrecherchen,
. Unzureichende Verkaufsunterlagen,
. Falsche Preispolitik,
. Kontrolle der Marketingaktivitäten und - wo erforderlich - geringe Bereitschaft zum Rückzug bzw. zur Kurskorrektur.
Im Marketing spielt das "Controlling" eine sehr wichtige Rolle. Das Ziel, das man sich gesetzt hat, muß bis zu einem bestimmtem Zeitpunkt unbedingt erreicht werden. Bei etwaigen Abweichungen muß "gegengesteuert werden" und Maßnahmen gesetzt werden.
Um gegensteuern zu können, muß man externe Informationen zur Bestimmung des erreichten Standes einholen.
Für so ein Marketing-Informationssystem braucht der Marketingleiter Informationen aus zwei Ebenen:
. Informationen aus der operativen Ebene (=Verkauf) zur Kurskorrektur.
. Informationen aus der strategischen Ebene (=Marketingplanung) zur Zielkorrektur.
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Informationen aus der operativen Ebene:
Aus der "Durchführungsebene" müssen vor allem "Soll-Ist-Vergleiche" über Absatz, Umsatz, Deckungsbeiträge, Distribution und Marktanteile kommen, aber auch solche Vergleiche über das Werbebudget, das Verkaufsförderungsbudget, das Verkaufskostenbudget und das Vertriebskostenbudget.
Informationen aus der strategischen Ebene:
Hier werden Informationen über die Marktgröße und -entwicklung, die Preisentwicklung, Konkurrenz-Strategien, sowie Verbrauchergewohnheiten etc. eingeholt.
All diese Informationen sollen dazu dienen, die Marketingkonzeptionen neuen Gelegenheiten anzupassen bzw. eventuell neue Strategien auszuarbeiten.
Hier verweise ich wieder auf den Marketing-Regelkreis auf Seite 5. Alles zusammen ergibt schließlich das Managementsystem.
9. Conclusio
Aus dem Gelernten und Gelesenen leite ich für mich ab, daß Marketing ein Überbegriff für unterschiedliche Aktivitäten zur "Vermarktung" ist. Als Beispiel wird Marketing
. in der Konsumgüterindustrie (ein bekanntes Beispiel das Marketing für "Coca Cola"),
. in der Investitionsgüterindustrie (ein bekanntes Beispiel das Marketing für Stahl der VOEST),
. im Dienstleistungssektor (ein bekanntes Beispiel das Marketing für "A1" der Telekom),
. im öffentlich / sozialen Bereich (ein bekanntes Beispiel das Marketing für "Licht ins Dunkel")
nach mehr oder minder gleichen Gesetzen betrieben. Das klassische Marketing bietet ein Gerüst für ein systematisches Vorgehen. Endzweck ist in jedem Fall, sein Produkt oder seine Leistung am Markt erfolgreich unterzubringen.Die Vorgehensweise des Marketings ist auch im privaten Bereich umzusetzen. Als Beispiel nenne ich eine Geburtstagsfeier, bei der mehrere Personen Ansprachen halten. Auch hier muß ich die Abnehmer (=Zuhörer und die betreffende Person) kennen und analysieren, was sie / er erwarten und ein Konzept für eine erfolgreiche Ansprache mit Unterscheidungsmerkmalen zu den anderen (=Konkurrenz) haben.
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