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Auf der operativen Ebene stellen sich vor allem die Fragen
- nach der Betreuung bisheriger und der Gewinnung neuer Kunden,
- nach der Erlangung von Aufträgen,
- nach Organisation von Bestellungsvorgang und Warenauslieferung und
- nach Erlangung des monetären Gegenwertes,
die sich jeweils in weitere Detailbereiche aufteilen . Da die Kundenbetreuung auch im Subbereich Servicepolitik der Produktpolitik eine entscheidende Rolle spielt (vergleiche Abschnitt 3.5.3), die Kundengewinnung eine Hauptaufgabe der Kommunikationspolitik ist und die Erlangung des monetären Gegenwertes unter dem Begriff Zahlungsbedingungen im Abschnitt 3.4.3 behandelt wurde, werden diese Bereiche im folgenden Abschnitt nicht noch einmal eigens untersucht.
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