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Definition:
Marketing ist die marktgerichtete und marktgerechte Unternehmenspolitik
. Die permanente und konsequente Sammlung und Aufbereitung von Daten und Informationen aus dem Markt und die ständige Analyse der eigenen Stärken und Schwächen.
. Die Umsetzung der gefundenen Werte in kurz- und mittelfristige Ziele, Strategien und Pläne für alle Unternehmensbereiche.
. Die Durchsetzung dieser Ziele, Strategien und Pläne am Markt mit zeitgemäßen Methoden und Maßnahmen der Absatzwirtschaft.
. Die Zusammenfassung aller Strategien, Pläne, Maßnahmen und Methoden zu einem geschlossenen und für alle sichtbaren Konzept, um Erfolge für Produkte und Märkte zu erzielen.
1.1) Übersicht
Kann man die Waren bzw. Dienstleistungen, welche man an den Mann bringen will, nicht absetzen, so kann ein Betrieb nicht überleben.
Man spricht daher in der Betriebswirtschaftslehre von der Notwendigkeit einer Marketingorientierung.
Für die "marktorientierten Betriebsführung" alias Marketingorientierung stehen eine Reihe von Maßnahmen zur Verfügung, die man als "absatzpolitische Instrumente" bezeichnet.
1.2) Marktforschung
Die Marktforschung ist die Grundlage der Absatzpolitik. Diese dient dazu, sich Kenntnisse von den Marktverhältnissen , von der Konkurrenz, von den Kaufgewohnheiten der Abnehmer etc. zu verschaffen.
Besitzt man ausreichende Informationen über den Markt, so kann man die übrigen Maßnahmen gezielt einsetzen.
Diese beziehen sich auf:
. Produkt und Sortimentspolitik, d.h. auf den Umfang des Produktprogrammes bzw. Sortiments, auf die Gestaltung des einzelnen Produktes und auf die Zusatzleistungen, wie Service, Garantie u.a.
. Kontrahierungspolitik, d.h. auf Preis- und Konditionenpolitik (z.B. Rabatte)
. Distributionspolitik, d.h. auf die Organisationsform, deren sich ein Betrieb bedient, um sein Produkt abzusetzen (z.B. eigenes Verkaufsbüro)
. Kommunikationspolitik, d.h. Werbung, Verkaufsförderung, Öffentlichkeitsarbeit
Werden alle diese Maßnahmen nicht fallweise oder einzeln, sondern systematisch aufeinander abgestimmt eingesetzt so spricht man vom Marketing.
1.3) Merkmale des Marketings
. systematische Kombination des absatzpolitischen Instrumentariums zur bestmöglichen ("optimalen") Bearbeitung des Marktes
. systematische Orientierung aller betrieblichen Bereiche auf die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden, also auf den Absatz der Produkte
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