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In jedes Produkt ,in jede Dienstleistung, und in jede Aktivität werden unnötige Kosten systematisch eingebaut durch Hunderte von Entscheidungen, die während der Produktion täglich getroffen werden müssen.
Unnötige Kosten, die in jedem Produkt enthalten sind, können durch folgende Ursachen bedingt sein:
1. Überspitzte Vorschriften und Spezifikationen
2. Übertriebene Anforderungen
3. Die Forderung besonderer Genauigkeit oder überflüssiger Eigenschaften
4. Überdimensionierung aus Zeitmangel oder zu großer Vorsicht.
1.1.1 Die Zeitknappheit
Benötigt ein Kunde ein Erzeugnis, so wird alles mögliche nur getan, um diesen Bedarf so schnell wie möglich zu befriedigen in der Hoffnung schneller oder zumindest rechtzeitiger als die Konkurrenz das Produkt einführen zu können.
Dabei geben die knappen Terminpläne den Technikern wenig Zeit, Alternativen, Prüfungen oder eine Bewertung eines Objektes durchzuführen, um den Kundenwunsch mit den niedrigsten Kosten gerecht zu werden. Es besteht hier meistens die Gefahr, daß die technisch "zweitbeste" Lösung in Betracht gezogen und im Endeffekt dann auch verwendet wird.
1.1.2 Die Schwierigkeit den "Wert" zu messen
Entscheidungen bei leistungsorientierten Arbeiten oder Produkten können anhand von Prüfungen und Messungen erfolgen. Wertorientierte Messungen hingegen sind dagegen sehr schwer zu ermitteln. Die Ursache liegt darin, daß wir wenige Wertprüfmethoden gleicher Genauigkeit und gleicher Wirksamkeit haben. Unnötige Kosten können auf diese Weise in die Produkte einschlüpfen.
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